VoiceLink 開発: SmallOne

VoiceLink アカウントと関連データの削除

最終更新日: 2026年6月15日

このページでは、VoiceLink アカウントおよびアカウントに紐付いた個人データの削除を申請できます。 アプリをアンインストール済みの方も、このページからお申し込みいただけます。
重要： ここで申請するのは「VoiceLink アカウントの削除」です。 VoiceLink のログインに使用した Google アカウント自体は削除されません。 Google アカウントの削除を希望される場合は、 Google アカウント管理ページ で手続きをお願いします。
本人確認について：

1. 申請方法

下記のメールアドレス宛に削除申請メールをお送りください。 件名と本文に必要事項を記載してください。

削除申請メールを送る

件名: VoiceLinkアカウント削除申請

本文に以下を記載してください。

削除申請メールを作成する

メールを自動作成できない場合は kohei.wada.uy@gmail.com に直接ご送付ください。

申請受付後、VoiceLink に登録されているメールアドレス宛に確認コードを送付します（原則 2 営業日以内）。 確認コードの有効期間は 24 時間です。登録メールから確認コードを返信いただいた後、削除処理を開始します。 申請受付から原則 5 営業日以内に対応結果をご連絡いたします。

2. 削除・匿名化されるデータ

本人確認が完了した後、以下のデータを削除または匿名化します。

データ種類 処理内容
メールアドレス 匿名化（復元不能な値に置換）
表示名・VoiceLink ID 匿名化（「削除されたユーザー」等に置換）
VoiceLink ID 変更履歴 削除（旧 VoiceLink ID の履歴を含む）
Google 認証情報（sub ハッシュ・メールハッシュ） 削除
ログインセッション・リフレッシュトークン 削除
プッシュ通知トークン（FCM） 削除（VoiceLink が保持する FCM 登録トークンを削除します）
個人電話帳（自分が作成した連絡先） 削除
お気に入り 削除
グループメンバーシップ 削除（グループ自体は他メンバーのため保持）
チャットメッセージの送信者情報 匿名化（メッセージ本文は受信者の会話として保持）
問題報告の送信者情報 匿名化（報告内容はサービス品質向上のため匿名化して保持。詳細は下表参照）
通話リンク（外部通話） 削除
ブロック・連絡先申請 削除

3. 保持される可能性があるデータと理由

以下のデータは、削除後も一定期間保持される場合があります。

データ種類 保持理由 保持期間
チャットメッセージ本文 メッセージを受け取った他のユーザーの会話として存在します。 送信者情報は匿名化されます。 相手ユーザーのアカウント存続期間中
通話履歴（相手ユーザー分） 相手ユーザーの通話記録として存在します。 ユーザー識別情報は匿名化されます。 相手ユーザーのアカウント存続期間中
問題報告の本文（IssueReport） 「問題を報告」機能で送信された診断情報・自由記述は、送信者情報を匿名化した上で サービス品質向上のために保持します。個人を特定できる情報は含まれません。 サービス品質調査が完了するまで（完了後に削除）
サーバーアクセスログ サーバーアクセスログ（IP アドレス含む）は、不正アクセス調査・セキュリティ対応のため保持します。 ログにはメールアドレス等の個人情報は含まれません。 原則 90 日以内（logrotate 設定による）。 システム障害・法令対応・セキュリティ調査時は必要期間延長する場合があります。
定期バックアップ 定期バックアップはサービス障害復旧のために保持します。 日次 cleanup ジョブにより保持期間経過後のファイルを自動削除します。 原則 7 日以内（バックアップ retention 設定による）。 システム障害・法令対応・セキュリティ調査時は必要期間延長する場合があります。
共有電話帳（グループ共有） グループ共有電話帳に登録した連絡先は、グループ管理者が管理するデータとして保持される場合があります。 グループ管理者が削除するまで

4. 申請から完了までの流れ

  1. 上記のメールアドレス宛に削除申請メールを送信してください。
  2. 当社は申請を受け付け、VoiceLink に登録されたメールアドレス宛に確認コードを送付します（原則 2 営業日以内）。
  3. 確認コードが届いた登録メールから、コードを記載して返信してください。確認コードは 24 時間以内に有効です。
  4. 確認コードが一致した後、アカウントおよび関連データの削除・匿名化処理を実施します。
  5. 削除完了をメールでご連絡いたします（申請受付から原則 5 営業日以内）。
削除申請後はログインできなくなります。削除前に必要なデータをご確認ください。 削除は取り消しできません。

5. Firebase（通知サービス）について

VoiceLink は着信・チャット通知のため Firebase Cloud Messaging（FCM）を利用しており、 FCM 登録トークンを VoiceLink サーバーに保存しています。 アカウント削除時、VoiceLink が保持する FCM 登録トークンは削除します。

Firebase Installations ID（端末ごとに Firebase SDK が管理するインストール識別子）は、 VoiceLink サーバーには保存していません。 Firebase Installation ID は Firebase SDK により管理されており、 アプリのアンインストール・再インストール時や Firebase 側のライフサイクルにより リセットされます。VoiceLink が直接削除することはできません。

6. Google アカウントについて

VoiceLink アカウントの削除は、ログインに使用した Google アカウント自体には影響しません。 Google アカウントは引き続き有効です。 VoiceLink が Google アカウントに対してリクエストした認証情報（ID トークン）は、 VoiceLink サーバー側での本人確認にのみ使用されます。 Google の認可（OAuth consent）は Google アカウントの設定から個別に取り消すことができます。

Google アカウントの連携アプリ管理: https://myaccount.google.com/permissions

7. お問い合わせ

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